Analiza procesului
Identificăm etapele repetitive, punctele de decizie, sursele de context și rezultatele care pot fi măsurate.
AI integrat în activitatea reală
Servicii de integrare și agenți AI
Proiectăm și integrăm agenți AI specializați care lucrează cu aplicațiile, datele și regulile organizației — direct în procesele în care pot produce rezultate măsurabile.
De la un model AI la un workflow operațional
Valoarea unui agent AI nu vine doar din modelul utilizat, ci din integrarea lui cu procesele, sursele de date și instrumentele organizației. Construim agenți specializați pe sarcini bine delimitate, care pot analiza contextul, utiliza instrumente autorizate, pregăti acțiuni și colabora cu operatorii în aplicațiile deja folosite.
Acces controlat la date
Conectăm agentul la bazele de date, documentele, API-urile și aplicațiile permise, cu reguli explicite de acces.
Tooling și acțiuni
Definim instrumentele prin care agentul poate căuta, verifica, clasifica, genera sau pregăti operații în sistemele organizației.
Human-in-the-loop
Stabilim ce poate automatiza agentul și unde sunt obligatorii verificarea, aprobarea și responsabilitatea operatorului.
Pilot și evaluare
Testăm agentul pe scenarii reale, urmărind calitatea, timpul economisit, erorile, trasabilitatea și cazurile-limită.
Producție și îmbunătățire
Implementăm monitorizare, audit, versiuni și un ciclu controlat de ajustare pe baza rezultatelor din operare.
Tipuri de proiecte
- Suport și relația cu clienții — trierea solicitărilor, clasificare, corelarea cazurilor similare, diagnostic asistat, direcționare și pregătirea răspunsului pentru operator.
- Operațiuni și back-office — verificarea documentelor, extragerea și validarea informațiilor, actualizarea controlată a sistemelor și coordonarea pașilor dintre aplicații.
- Workflow-uri medicale asistate — structurarea și corelarea contextului disponibil, semnalarea informațiilor lipsă și prezentarea rezultatului în interfața operatorului, cu validare profesională pentru orice rezultat cu impact clinic.
- Software engineering și mentenanță — agenți care pot analiza cod, loguri, configurații și teste, apoi pot pregăti remedieri sau îmbunătățiri în fluxuri controlate prin versionare, verificare și aprobare.
- Knowledge assistants interni — acces conversațional la proceduri, documentație și cunoștințe organizaționale, cu răspunsuri fundamentate în sursele aprobate.
Experiență aplicată în produsele noastre
EasyCRMAgent demonstrează modelul în producție: un agent cu loop și instrumente, integrat în workflow-ul de suport pentru înțelegerea, clasificarea, corelarea și diagnosticarea asistată a solicitărilor. Vezi EasyCRMAgent →
În zona medicală, dezvoltăm agenți specializați care lucrează cu contextul disponibil în EasyHospital și asistă operatorul fără a înlocui validarea medicală. Vezi agenții AI medicali →
Agentul SELENA-SLEDAI, instalat în EasyHospital la Spitalul Clinic Sf. Maria și aflat în pilotare, este un exemplu de integrare clinică asistată. El implementează varianta românească a indexului de activitate pentru lupusul eritematos sistemic, publicată în Monitorul Oficial, și corelează controlat informații din HIS și LIS. Rezultatul este prezentat ca o ciornă nevalidată; medicul verifică fiecare criteriu și validează evaluarea finală, iar acțiunile sunt păstrate în audit. Vezi detaliile pilotului →
Pentru EasyMedicalCORE, pregătim arhitectura, metadatele, testele și instrumentele necesare colaborării controlate cu agenți de software engineering. Schimbările cu impact în producție rămân supuse testării, review-ului și aprobării. Vezi direcția agent-ready →
Integrare software, implementare și suport
Componenta AI este susținută de experiența noastră în dezvoltare custom, integrare de sisteme și echipamente, migrare de date, configurare, training, pilotare și suport post-implementare. Putem integra agenții atât în produsele EasyMedical, cât și în aplicațiile și infrastructura existente ale beneficiarului, în limitele tehnice și de securitate stabilite pentru proiect.
Pornim de la un proces concret și un obiectiv măsurabil. Agentul este introdus gradual, cu acces minim necesar, trasabilitate și control uman proporțional cu impactul acțiunilor sale.